Informativa sulla privacy

Introduzione

Questa informativa sulla privacy descrive come MelonLemon ("noi" o "nostro") raccolga, utilizzi e divulghi le tue informazioni personali quando visiti il sito, usi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi. Ti preghiamo di leggerla con attenzione.

Effettuando l'accesso a qualsiasi dei servizi accetti raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni come descritto in questo documento.

Modifiche

Potremmo di volta in volta aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operazionali, legali o normative. Pubblicheremo la versione corretta dell'informativa sul sito e intraprenderemo qualsiasi altra azione applicabile richiesta dalla legge.

Come raccogliamo le informazioni personali

Le informazioni presentate direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

• Dettagli base di contatto - Nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Informazioni di pagamento - Dettagli della carta di debito/credito per processare pagamenti.
• Informazioni sull'ordine - Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento.
• Informazioni sull'account - Nome utente, password, domande di sicurezza.
• Informazioni di acquisto - Prodotti visualizzati, articoli nel carrello o aggiunti alla lista desideri.

Alcune funzionalità dei servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Potrai scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare queste funzionalità o accedervi.

Cookie

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi per ricordare le tue azioni e preferenze ed eseguire analisi. Per farlo potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili. Ciò potrebbe includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, il tuo dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP.

Per impostazione predefinita, la maggior parte dei browser accetta cookie automaticamente, ma potrai scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe avere un impatto negativo sulla tua esperienza da utente e potrebbe far sì che alcuni servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili.

Per informazioni specifiche sui cookie da noi utilizzati in relazione alla funzione del nostro negozio con Shopify, vedi https://www.shopify.com/it/legal/cookies.

Terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto come ad esempio:

• Compagnie che supportano il nostro sito e i nostri servizi (Shopify).
• Processori di pagamento che raccolgono informazioni di pagamento (conto bancario, informazioni sulla carta di credito/debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento.
• Tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie che raccolgono automaticamente informazioni quando visiti il nostro sito, fai clic sulle nostre e-mail o interagisci con i nostri servizi o annunci pubblicitari.

Non siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e per le politiche o le pratiche di terze parti. Per maggiori informazioni consulta la sezione "Siti web e link di terze parti".

Siti web e link di terze parti

Se seguirai collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti visionare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti senza limitazioni. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori.

Come utilizziamo le informazioni personali

• Fornire prodotti e servizi - Elaborare pagamenti, evadere ordini, gestire il tuo account e inviare notifiche ad esso correlate, organizzare la spedizione e consentirti di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità -Inviare e-mail con comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali in base alle tue preferenze.
• Sicurezza e prevenzione frodi - Rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Scegliendo di utilizzare i servizi e registrare un account sarai responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritenessi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
• Comunicazione - Fornire assistenza ai clienti e migliorare i nostri servizi per essere reattivi, fornire servizi efficaci e mantenere i nostri rapporti commerciali con i clienti.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze potranno includere:

• Terze parti che eseguono servizi per nostro conto (gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
• Partner di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e messaggi pubblicitari.
• Partner legali per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri se collegati a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento.

Contenuto generato dall'utente

I servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dall'utente. Se scegliessi di pubblicare contenuti generati dall'utente su qualsiasi area pubblica, questi contenuti saranno accessibili a chiunque.

Non abbiamo controllo su chi avrà accesso alle informazioni che sceglierai di rendere disponibili ad altri e non potremo garantire che le parti aventi accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o la mantengano al sicuro. Non saremo responsabili per l'uso o l'abuso delle informazioni che divulgherai o riceverai da terze parti.

Dati sui bambini

I servizi non sono destinati ad essere utilizzati da bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su soggetti minorenni. Se fossi il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali potrai contattarci per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se avremo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e potranno applicarsi solo in determinate circostanze. In alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza - Richiesta di accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le informazioni.
• Diritto di rimozione -Richiesta di eliminare le informazioni personali che conserviamo.
• Diritto di correzione - Richiesta di correggere informazioni personali inesatte che conserviamo.
• Diritto di portabilità -Ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e richiedere di trasferirle a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Revoca del consenso - Revoca del consenso al trattamento dei dati personali.
• Ricorso - Impugnare la nostra decisione se rifiutassimo di elaborare la tua richiesta. Potrai farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione - Disattivare in qualsiasi momento la ricezione di e-mail promozionali utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Potremmo comunque inviarti email non promozionali sul tuo account o sugli ordini che hai effettuato.

Potrai esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità prima di fornire una risposta alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potrai designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare richiederemo che l'agente fornisca prova sulla tua autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso reclamassi il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali verranno trattati anche da personale, fornitori di servizi terzi e partner internazionali.

Se trasferiremo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente in questione.

Contatti

In caso avessi domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente informativa, o se desiderassi esercitare uno dei diritti a tua disposizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@melon-lemon.com.