Privacybeleid

Introductie

Dit privacybeleid beschrijft hoe MelonLemon ("wij", "we", "ons" of "onze") je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of met ons communiceert. Lees dit aandachtig door.

Door toegang te krijgen tot een van de diensten ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens zoals beschreven in dit document.

Veranderingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of vanwege andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene beleid op de site plaatsen en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn voor de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over je uit verschillende bronnen. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe je met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. De term "persoonlijke informatie" verwijst naar informatie die je identificeert, betrekking heeft, beschrijft of met je in verband kan worden gebracht.

Informatie die rechtstreeks van je wordt verzameld

Informatie die je rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basis contactgegevens - Naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Betalingsinformatie - Credit-/debitkaart gegevens voor betalingsverwerking.
• Bestelinformatie - Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging.
• Accountinformatie - Gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie - Bekeken artikelen, artikelen in de winkelwagen of aan de verlanglijst toegevoegd.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als je dit wel doet, kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Cookies

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over je interactie met de diensten om je acties en voorkeuren te onthouden en analyses uit te voeren. Om dit te doen kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken. Dit kan informatie omvatten over hoe je onze site en je account, je apparaat, browser, netwerkverbinding en IP-adres bezoekt en gebruikt.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen je browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn.

Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/nl/legal/cookies.

Derde partijen

Ten slotte, kunnen we informatie over je verkrijgen van derden, verkopers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen (Shopify).
• Betalingsverwerkers die betalingsgegevens verzamelen (bank rekening, creditcard, betaalkaart gegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken.
• Online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelaarskits, libraries van derden en cookies die automatisch informatie verzamelen wanneer je onze site bezoekt, op onze e-mails klikt of interactie met onze diensten of advertenties hebt.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie "Websites en links van derden".

Websites en links van derden

Als je links naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd volgt, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je op sociale netwerkplatforms van derden deelt, kan ook zonder beperking voor andere gebruikers zichtbaar zijn. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten.

Hoe wij persoonlijke informatie gebruiken

• Producten en diensten aanbieden - Betalingen verwerken, bestellingen uitvoeren, je account beheren en gerelateerde meldingen verzenden, verzending regelen en je in staat stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame - e-mails met marketing, reclame en promotionele communicatie sturen op basis van je voorkeuren.
• Beveiliging en fraudepreventie - Te detecteren, onderzoeken of actie ondernemen met betrekking tot mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten. Als je ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie - Klantenondersteuning bieden en onze diensten te verbeteren om meer responsief te zijn, effectieve services te bieden en onze zakelijke relatie met klanten te onderhouden.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden die vallen onder dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten en advertenties aan te bieden.
• Juridische partners om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen als deze verband houden met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement.

Door gebruikers gegenereerde content

Met de services kun je productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde content plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde content in een openbaar plek te plaatsen, is deze content voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of van derden ontvangt.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over minderjarige personen. Als je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt bent, kun je contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en behoud van informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die je naar ons verzendt, onderweg niet veilig is. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Gebruikersrechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, beschik je mogelijk over enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen, zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis - Verzoek om toegang tot persoonlijke informatie die we bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we informatie gebruiken en delen.
• Recht om te verwijderen - Verzoek dat we persoonlijke informatie die we bewaren verwijderen.
• Recht op correctie - Verzoek dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij bijhouden, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid - Een kopie van de persoonlijke gegevens die we bewaren ontvangen en verzoek dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van de verwerking - Ons vragen om onze verwerking van persoonlijke informatie stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming - De toestemming intrekken om persoonlijke informatie te verwerken.
• Bezwaar maken - Bezwaar maken tegen onze beslissing als we weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren - Je kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van promotionele e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Het is mogelijk dat we je nog steeds niet-promotionele e-mails over je account of bestellingen die je heeft geplaatst sturen.

Je kunt al deze rechten uitoefenen indien aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens.

Wij zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren voordat we op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een bevoegd persoon aanwijzen die namens jou verzoeken kan indienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we accepteren, vereisen we dat deze persoon bewijs levert dat je diegene hebt gemachtigd om namens jou op te treden, waarbij het kan zijn dat je je identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. We zullen tijdig op je verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonlijke gegevens kunnen ook worden verwerkt door internationaal personeel, externe dienstverleners en partners.

Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit.

Contact

Als je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid hebt, of als je een van de rechten die voor je beschikbaar zijn wilt uitoefenen, kun je een e-mail naar contact@melon-lemon.com sturen.